“Le imprese devono spostare la loro attenzione da obiettivi a breve termine incentrati sulle transazioni alla costruzione di relazioni a lungo termine con i clienti”, scrive Philip Kotler: è in queste poche righe che si nasconde la chiave di successo per le aziende, trasformare il concetto di fidelizzazione in una loyalty journey completa.
Concorsi a premi, tessere punti, programmi fedeltà: troppo spesso la fidelizzazione del cliente è ridotta al solo obiettivo di stimolare acquisti reiterati, dimenticandoci che invece essa risulta vincente per l’azienda quando essa riesce a costruire una vera e propria relazione con il cliente.
Nel webinar “Loyalty Program Personalizzati”, scopriremo come creare loyalty program efficaci, partendo da un’attenta profilazione dei propri utenti e personalizzando l’esperienza in ogni touch point fisico e digitale.
Non perderti l’appuntamento.
